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Leiter Disposition + Serviceadministration (m/w/d)

  • Customer Service / Support
  • Aschheim
  • Germany


Zur Verstärkung des Führungsteams  "After-Sales"  in Aschheim suchen wir Sie!

Als führendes Technologieunternehmen begeistert Hoval seit Jahrzehnten mit wegweisenden Systemlösungen für Heiz- und Klimatechnik. Um unsere umfangreichen Servicedienstleistungen anbieten zu können, benötigen wir motivierte Persönlichkeiten, die gerne als erste Ansprechperson für unsere Kunden und Servicetechniker agieren.

Das ist Ihr Aufgabengebiet:

  • Sie übernehmen die operative und disziplinarische Führung unseres "After-Sales" Teams "Disposition und Serviceadministration"
  • Sie verantworten die Personaleinsatzplanung unserer Techniker
  • Sie stellen den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts unter Berücksichtigung von Effizienz, Termin- und Qualitätstreue sicher
  • Sie arbeiten aktiv im Tagesgeschäft mit und setzen sich für ein positives Kundenerlebnis ein
  • Sie verfolgen die Erledigung der offenen Aufträge (Wartung, Inbetriebnahmen, Störungen)
  • Sie leiten Maßnahmen zur Erreichung der definieren KPI's ein
  • Sie sind Key User für die Prozesse "Auftragsannahme und -Planung"
  • Sie stellen die kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams sicher

Wir erwarten:

  • Erfahrung in der Servicedisposition und Auftragsplanung
  • Erfahrung im Bereich Customer Care, Call Center oder Auftragsannahme
  • Führungs- und Prozessmanagementerfahrung
  • Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
  • fundierte Kenntnisse mit SAP und MS-Office

Wir bieten:

  • eigenverantwortliche und auf Vertrauen basierende Teamarbeit
  • Internationales Familienunternehmen mit 75-jähriger Tradition
  • ein kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen Hierarchien
  • modernes und digitales Arbeitsumfeld
  • Spannendes Tätigkeitsfeld mit Raum für eigene Ideen

Möchten Sie mehr über diese spannende Aufgabe erfahren? Dann bewerben Sie sich noch heute online über den unten stehenden Button.

Bei Fragen steht Ihnen Sophie Schnitzbauer telefonisch gerne zur Verfügung.
Apply
Hoval GmbH
Sophie Schnitzbauer, Humboldtstraße 30, 85609 Aschheim,
Telefon +49 89 922097-148, Fax +49 89 922097-844
Mail sophie.schnitzbauer@hoval.com